Wenn Verlässlichkeit zur Falle wird: Warum starke Führungskräfte zu viel auffangen
von Edith Karl Wirtschaftsspychologin
Bewusst führen. Wirksam handeln.
Sie sind die Person, auf die man sich verlassen kann. Das ist eine große Stärke – bis ein Unternehmen beginnt, nicht nur auf Ihre Führung, sondern auf Ihr ständiges Auffangen zu bauen. Dann steckt Stabilität irgendwann weniger im System als in Ihnen.
„Gut, dass Sie wieder da sind.“
Ein schöner Satz nach ein paar Tagen Urlaub.
Weniger schön ist, was danach kommt.
Die Liste.
Drei Entscheidungen, die auf Sie gewartet haben. Ein Kundenthema, bei dem niemand so recht weiterwusste. Zwei Dinge, bei denen „zur Sicherheit“ noch nichts gemacht wurde.
Das Unternehmen ist während Ihrer Abwesenheit nicht zusammengebrochen.
Und trotzdem merken Sie:
Ein Teil der offenen Themen hat einfach auf Sie gewartet.
Die Verlässlichkeitsfalle entsteht, wenn ein Unternehmen nicht nur von guter Führung profitiert, sondern zunehmend davon abhängig wird, dass eine Führungskraft offene Themen persönlich auffängt.
Auf Sie ist Verlass
Viele der Geschäftsführer:innen und Führungskräfte, mit denen ich arbeite, haben genau diese Qualität.
Sie merken früh, wenn etwas kippt. Sie erinnern sich an Zusagen. Sie sehen Zusammenhänge, die andere noch nicht sehen. Und wenn es schwierig wird, bleiben sie handlungsfähig.
Das ist wertvoll.
Vielleicht war genau diese Verlässlichkeit sogar ein Grund dafür, dass sie heute dort stehen, wo sie stehen.
Doch Stärken haben manchmal eine unsichtbare Rückseite.
Denn ein Unternehmen lernt nicht nur aus Regeln und Organigrammen.
Es lernt aus Erfahrung.
Wenn ein wichtiges Thema liegen bleibt und Sie es retten, lernt das System etwas.
Wenn ein Kunde unzufrieden ist und Sie übernehmen, ebenfalls.
Wenn Sie nachfassen, bevor etwas vergessen wird, wieder.
Die Erfahrung lautet:
Wenn es wirklich darauf ankommt, wird sie oder er es schon richten.
Wenn aus Vertrauen Abhängigkeit wird
Das fühlt sich zunächst nicht nach einem Problem an.
Im Gegenteil: Sie werden gebraucht.
Menschen kommen zu Ihnen, weil sie wissen, dass etwas danach klarer ist. Schwierige Situationen beruhigen sich. Kunden fühlen sich ernst genommen. Projekte kommen wieder in Bewegung.
Bei POLARstern nennen wir diese Situation die Führungslandschaft Sumpf: eine Lage, in der Verantwortung, Entscheidungen und Verbindlichkeit nicht mehr zuverlässig im System tragen, sondern immer wieder bei der Führungskraft landen.
Doch irgendwann lohnt sich eine andere Frage:
Was funktioniert hier eigentlich deshalb so gut, weil ich persönlich immer wieder auffange, was sonst offen bliebe?
Das ist ein wichtiger Unterschied.
Ein Unternehmen darf sich auf seine Führung verlassen.
Es sollte aber nicht davon abhängig sein, dass eine einzelne Person ständig erinnert, nachfragt, verbindet, korrigiert und rettet.
Denn dann steckt ein Teil der betrieblichen Stabilität nicht mehr in guten Strukturen.
Er steckt im Kopf eines Menschen.
Der Urlaubstest macht vieles sichtbar
Eine erstaunlich einfache Frage lautet:
Was passiert, wenn Sie zwei Wochen nicht erreichbar sind?
Nicht theoretisch.
Ganz praktisch.
Werden Entscheidungen getroffen?
Werden Zusagen eingehalten?
Werden Konflikte dort geklärt, wo sie entstehen?
Oder sammeln sich bestimmte Themen, bis Sie zurückkommen?
Eine Führungskraft beschrieb es mir einmal sinngemäß so:
„Es läuft auch ohne mich. Aber wenn ich zurückkomme, bekomme ich alles, was währenddessen niemand anfassen wollte.“
Das ist keine echte Entlastung.
Es ist nur vertagte Belastung.
Verlässlichkeit neu denken
Die Lösung kann natürlich nicht darin bestehen, absichtlich weniger zuverlässig zu werden.
Es geht um etwas anderes:
Wofür möchten Sie verlässlich sein?
Dafür, jedes Problem persönlich zu lösen?
Oder dafür, Klarheit zu schaffen, damit Probleme auch ohne Sie zuverlässig gelöst werden?
Das verändert Führung.
Sie müssen nicht mehr bei jeder offenen Schleife selbst das Sicherheitsnetz sein.
Stattdessen können Sie fragen:
„Wer sorgt dafür, dass dieses Thema zuverlässig abgeschlossen wird – auch wenn ich nicht nachfrage?“
Dieser Satz richtet den Blick weg von Ihnen.
Und hin zur Tragfähigkeit des Systems.
Der schwierigste Teil ist häufig nicht organisatorisch
Denn Verlässlichkeit gehört oft zum eigenen Selbstbild.
„Auf mich kann man sich verlassen.“
Das ist ein schöner Satz.
Und deshalb kann es sich zunächst unangenehm anfühlen, etwas nicht mehr selbst aufzufangen.
Vielleicht entsteht sogar der Gedanke:
Wenn ich nicht nachfrage, lasse ich die anderen im Stich.
Doch Führung kann auch bedeuten, Verlässlichkeit anders zu organisieren.
Nicht alles selbst festhalten.
Sondern dafür sorgen, dass Zusagen, Entscheidungen und Verantwortung ein eigenes Zuhause bekommen.
Die wichtigsten Fragen zur Verlässlichkeitsfalle
Wann wird Verlässlichkeit für Führungskräfte zur Falle?
Verlässlichkeit wird dann zur Falle, wenn betriebliche Stabilität davon abhängt, dass eine bestimmte Führungskraft offene Themen immer wieder persönlich auffängt. Das betrifft häufig Entscheidungen, Abstimmungen, Kundenprobleme oder das Nachhalten von Zusagen.
Woran erkenne ich, dass mein Unternehmen zu stark von mir abhängt?
Ein deutliches Warnsignal ist, wenn wichtige Themen während Ihrer Abwesenheit liegen bleiben oder nach Ihrer Rückkehr gesammelt wieder bei Ihnen landen. Dann funktioniert der Alltag zwar weiter, bestimmte Aufgaben sind aber weiterhin an Ihre persönliche Aufmerksamkeit gebunden.
Welche Führungskräfte geraten besonders leicht in diese Situation?
Besonders häufig betrifft es erfahrene, verantwortungsbewusste und lösungsstarke Führungskräfte. Gerade weil sie Probleme früh erkennen und zuverlässig handeln, kann sich das Umfeld schleichend daran gewöhnen, dass sie schwierige Situationen auffangen.
Muss ich als Führungskraft dann weniger helfen?
Nein. Das Ziel ist nicht weniger Hilfsbereitschaft, sondern mehr Verlässlichkeit im System. Entscheidungen, Zusagen und Abschlüsse sollten auch dann funktionieren, wenn die Führungskraft nicht persönlich nachfragt oder eingreift.
Was ist ein erster sinnvoller Schritt?
Beobachten Sie, welche Themen ohne Ihre Aufmerksamkeit nicht zuverlässig abgeschlossen werden. Fragen Sie sich dabei: „Würde dieses Thema auch ohne mein Nachfassen zu einem klaren Ende kommen?“
Eine Frage für diese Woche
Beobachten Sie einmal, was Sie regelmäßig retten.
Nicht die große Krise.
Die kleinen Dinge.
Die Erinnerung.
Die zusätzliche Rückfrage.
Das Nachtelefonieren.
Das Nachfassen.
Und fragen Sie sich:
„Würde dieses Thema auch ohne meine Aufmerksamkeit zuverlässig abgeschlossen?“
Wenn die Antwort häufiger Nein lautet, haben Sie nicht automatisch ein Mitarbeitendenproblem.
Vielleicht haben Sie eine Stärke, auf die sich das System inzwischen zu sehr verlassen hat.
Und genau dort lohnt sich der nächste Blick.
Was würde in Ihrem Unternehmen zuerst ins Stocken geraten, wenn Sie zwei Wochen wirklich nicht erreichbar wären?
Wenn Sie prüfen möchten, ob Verantwortung in Ihrem Führungsalltag bereits wieder nach oben zurückwandert, laden Sie sich den kostenfreien POLARstern Führungs-Fieldguide herunter:
Bleibt wieder alles an Ihnen hängen? 5 Warnsignale, dass Verantwortung versickert.
Der nächste Schritt muss nicht groß sein. Er muss klar sein.
Ihre Edith Karl
Bewusst führen. Wirksam handeln.
+43 664 51 87 420
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