Wenn zwei Wege vernünftig sind: Was gibt Ihrer Entscheidung Richtung?
von Edith Karl Wirtschaftsspychologin
Bewusst führen. Wirksam handeln.
Sie haben die Zahlen geprüft. Mit den Verantwortlichen gesprochen. Chancen und Risiken abgewogen.
Trotzdem bleibt die Entscheidung schwierig.
Eine Möglichkeit verspricht Wachstum, verlangt aber zusätzliche Investitionen. Die andere schont die Liquidität, könnte jedoch eine wichtige Entwicklung verzögern. Für beide gibt es gute Gründe.
Solche Situationen fordern mehr als eine sorgfältige Analyse. Irgendwann steht eine Frage im Raum, die keine weitere Tabelle beantworten kann:
Was ist für unser Unternehmen in dieser Situation wichtiger?
Gleiche Gelegenheit, unterschiedliche Maßstäbe
Stellen wir uns einen Familienbetrieb vor, der einen großen internationalen Kunden gewinnen könnte.
Der Vertrieb sieht Absatzmöglichkeiten. Die Produktion denkt an zusätzliche Schichten und knappe Fachkräfte. Die kaufmännische Leitung sieht die wachsende Abhängigkeit von einem einzelnen Kunden.
Alle beurteilen dieselbe Gelegenheit – nach unterschiedlichen Maßstäben.
Das ist zunächst kein Führungsversagen. Jede Funktion achtet auf einen anderen Teil der unternehmerischen Verantwortung. Schwierig wird es, wenn diese Unterschiede unausgesprochen bleiben.
Dann sammeln Sie immer mehr Argumente, ohne gemeinsam festzulegen, welches Gewicht diese bekommen sollen.
Warum mehr Information allein nicht genügt
Der Entscheidungsforscher Herbert Simon beschrieb menschliches Entscheiden als „begrenzt rational“: Informationen, Zeit und Verarbeitungskapazität sind begrenzt. Wir können nicht sämtliche Möglichkeiten und Folgen vollständig überblicken. Auch berufliche Erfahrungen prägen, welches Problem wir überhaupt erkennen.
Für Ihre Führungspraxis bedeutet das: Eine gründliche Analyse bleibt wichtig. Sie ersetzt aber nicht die Verständigung darüber, worauf Sie Ihre Entscheidung stützen wollen.
Entscheidungsmaßstäbe sind Kriterien, anhand derer Sie Möglichkeiten im Hinblick auf Ziele, Werte und Grenzen beurteilen.
Was bedeutet „Das passt zu uns“ konkret?
Familienorientierung, Partnerschaft oder Technologieführerschaft können Orientierung geben. Bei schwierigen Entscheidungen zeigt sich, was diese Begriffe tatsächlich bedeuten.
Was heißt Familienorientierung, wenn ein Auftrag dauerhaft zusätzliche Wochenendarbeit verlangt?
Was heißt Partnerschaft, wenn ein langjähriger Kunde wirtschaftlich kaum tragbare Bedingungen fordert?
Ein Wert nimmt Ihnen die Abwägung nicht ab. Er hilft Ihnen, genauer zu fragen und Widersprüche sichtbar zu machen.
Auch Ihre persönliche Reaktion verdient Aufmerksamkeit. Vielleicht möchten Sie jemanden nicht enttäuschen. Vielleicht erinnert Sie eine Möglichkeit an einen früheren Fehlschlag. Das zu bemerken hilft Ihnen, diesen Einfluss bewusster zu gewichten.
So bringen Sie Richtung ins Gespräch
Unterbrechen Sie die Lösungssuche kurz und fragen Sie:
„Was müsste eine gute Entscheidung hier unbedingt berücksichtigen?“
Sammeln Sie zunächst die Kriterien. Klären Sie anschließend gemeinsam:
- Was ist unverzichtbar?
- Wo können wir einen Nachteil bewusst akzeptieren?
- Woran überprüfen wir später, ob unsere Annahmen tragen?
So entsteht ein gemeinsamer Maßstab. Eine Entscheidung kann sich weiterhin unangenehm anfühlen und trotzdem sorgfältig begründet sein.
Die wichtigsten Fragen zu Entscheidungsmaßstäben
Was sind Entscheidungsmaßstäbe in der Führung?
Entscheidungsmaßstäbe sind Kriterien, mit denen Führungskräfte Handlungsoptionen beurteilen. Dazu gehören beispielsweise Wirtschaftlichkeit, Qualität, Unternehmenswerte und vertretbare Risiken.
Woran erkennt man fehlende Entscheidungsmaßstäbe?
Fehlende Entscheidungsmaßstäbe zeigen sich häufig daran, dass Gespräche trotz guter Informationen im Kreis laufen. Beteiligte wiederholen ihre Argumente, ohne zu klären, welche Kriterien Vorrang haben sollen.
Warum bewerten Führungskräfte dieselbe Möglichkeit unterschiedlich?
Unterschiedliche Aufgaben, Erfahrungen und Ziele lenken die Aufmerksamkeit auf verschiedene Folgen. Deshalb kann dieselbe Möglichkeit aus Vertriebssicht attraktiv und aus Produktionssicht problematisch sein.
Was können Führungskräfte bei widersprüchlichen Kriterien tun?
Führungskräfte können die Kriterien offenlegen und gemeinsam gewichten. Dabei sollten sie verbindliche Grenzen von Wünschen unterscheiden und benennen, welche Nachteile sie akzeptieren.
Was sollte man zuerst klären, wenn zwei Wege sinnvoll erscheinen?
Klären Sie zuerst, welche konkrete Entscheidung ansteht und welchem Ziel sie dienen soll. Fragen Sie anschließend: „Was muss eine gute Lösung hier unbedingt berücksichtigen?“
Eine Frage für Ihr nächstes Führungsgespräch
Bevor Sie erneut alle Argumente durchgehen, lassen Sie jeden Beteiligten seinen wichtigsten Maßstab benennen. Vielleicht wird dadurch erstmals verständlich, weshalb Sie bisher nicht zusammengefunden haben.
Was ist bei Ihrer aktuellen Entscheidung schwieriger: fehlende Informationen oder unterschiedliche Prioritäten?
Eine klare Linie für Ihre Entscheidung
Im POLARstern-Sparring sortieren wir gemeinsam die Sachfragen, die menschlichen Einflüsse und die Maßstäbe Ihrer Entscheidung. So können Sie Ihre Möglichkeiten gezielter abwägen und Ihre Entscheidung nachvollziehbar vertreten.
Vor der Entscheidung kommt die Unterscheidung.
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